Overstappen en uw gegevens meenemen

Lodewijkhosting is een dienst van Lodewijk.FRL. Uw websites, databases en mail blijven van u. Op deze pagina staat wat u meeneemt als u overstapt naar een andere aanbieder of naar een eigen server, in welke vorm, hoe u dat aanvraagt en hoe lang het duurt. Het exportregister beschrijft per dienst wat u ontvangt. De afspraken zelf staan in artikel 18 van de algemene voorwaarden.

Overstappen betekent op deze pagina dat u bij Lodewijkhosting vertrekt. Wilt u juist met uw website naar ons overstappen? Dat regelen we in overleg; neem daarvoor contact met ons op.

Wat u kunt meenemen

• De bestanden van uw websites.
• Uw databases.
• Uw mailboxen, met de berichten erin.
• De DNS-instellingen van uw domeinen.
• Uw domeinnamen, met de verhuiscode. Voor een .nl-domein heet die het verhuistoken.

Wat u zelf heeft ingevoerd of door uw gebruik heeft gemaakt, met de instellingen die daarbij horen, kunt u meenemen. Gegevens die alleen onze eigen beveiliging of bedrijfsvoering betreffen, softwarelicenties die niet overdraagbaar zijn en gegevens van andere klanten horen daar niet bij.

Exportregister

Dit register beschrijft de gegevens en instellingen die u per dienst kunt meenemen, hun structuur en de bekende beperkingen. Het hoort bij de overstapafspraken in artikel 18 van de voorwaarden. Laatste inhoudelijke controle: 30 september 2026. Wij houden dit overzicht bij als onze diensten of exportmogelijkheden veranderen.

Webhosting: bestanden en databases

Bestanden en structuur. U krijgt de eigen bestanden per domein in dezelfde mappenstructuur als op de server, in een ZIP- of TAR/GZIP-archief (.zip of .tar.gz). Daaronder vallen uw websitecode, uploads en configuratiebestanden in uw account. De bestanden behouden hun eigen formaat, zoals HTML, PHP, JSON, afbeeldingen en documenten. TAR/GZIP en ZIP zijn archiefformaten; zij zetten uw website niet om naar andere software.

Databases en structuur. Per database leveren wij een SQL-bestand met tabeldefinities en records. Bijbehorende views, triggers, routines en geplande databasegebeurtenissen worden afzonderlijk in de overdrachtsinventaris opgenomen en meegenomen voor zover ze bij uw database horen. De SQL volgt het dialect van de gebruikte MySQL- of MariaDB-versie. Bij de export vermelden wij die versie en de gebruikte tekenset en sorteerregels. Databasegebruikers, rechten en verwijzingen naar oude gebruikers moeten op het doelsysteem worden aangemaakt of aangepast.

Beperkingen. Een doelserver moet de gebruikte softwareversies, PHP-uitbreidingen en databasefuncties ondersteunen. Absolute paden, databaseverwijzingen, tekensets, sorteerregels en definities met een oude eigenaar kunnen aanpassing vragen. Een MariaDB-dump is niet zonder meer in iedere MySQL-versie of oudere MariaDB-client in te lezen. Bij een actieve website kunnen na de eerste kopie nieuwe gegevens ontstaan; wij spreken daarom een moment voor de laatste kopie en omschakeling af. Uw eigen licenties blijven onder hun licentievoorwaarden vallen.

E-mailhosting en mail bij webhosting

Berichten en structuur. Per mailbox leveren wij de mappen en berichten als Maildir, met de submappen cur, new en tmp en de aanwezige mailmappen. Een bericht is een afzonderlijk bestand met berichtkoppen, tekst en MIME-bijlagen. Het berichtformaat volgt RFC 5322 en MIME. U of uw nieuwe aanbieder kan berichten ook via IMAP ophalen; IMAP is een overdrachtsprotocol en geen archiefbestand.

Instellingen. Mailboxnamen, aliassen, doorstuuradressen, automatische antwoorden, vakantiemeldingen en ingestelde filters horen bij de overdrachtsinventaris. Bij een DirectAdmin-overdracht kunnen deze in het accountarchief worden meegenomen. Bij andere software leveren wij de waarden als leesbare tekst met naam en waarde, zodat zij opnieuw kunnen worden ingesteld.

Beperkingen. IMAP kopieert berichten en ondersteunde mapkenmerken, maar geen wachtwoorden, aliassen, filters of webmailadresboeken. Extra berichtlabels, mapabonnementen en serverinterne identifiers kunnen per mailsysteem verschillen. Adresboeken en eigen webmailinstellingen moeten apart worden meegenomen als die op onze server staan; gegevens die alleen in uw eigen mailprogramma staan, zitten niet in de serverexport. De nieuwe aanbieder moet mailboxen en accounts vooraf aanmaken. Wachtwoorden zijn niet als leesbare export beschikbaar en moeten bij een ongeschikt doelsysteem opnieuw worden ingesteld. Tijdens de omschakeling kan een aanvullende mailkopie nodig zijn.

DNS, domeinen en domeinparking

Structuur en formaat. Per domein leveren wij de beheerde DNS-zone als tekst in zonebestandsvorm volgens RFC 1035: recordnaam, TTL, klasse, type en waarde. Dit omvat de voor uw domein aanwezige records, waaronder A, AAAA, CNAME, MX en TXT. Voor de domeinregistratie ontvangt u de verhuiscode of het verhuistoken via de daarvoor afgesproken weg. Een verhuiscode is een overdrachtsmiddel en staat niet in het zonebestand. De ingestelde doeladressen van domeinparking en doorverwijzingen geven wij mee als leesbare tekst.

Beperkingen. De nieuwe aanbieder moet serveradressen, nameservers en mailinstellingen aanpassen aan zijn eigen omgeving. Een DNS-zonebestand wijzigt de registratie bij de domeinbeheerder niet vanzelf. DNSSEC-sleutels en DS-records vragen een afzonderlijke afstemming om onbereikbaarheid te voorkomen. Oude DNS-antwoorden kunnen tot het verstrijken van hun TTL in caches staan. De registrarregels voor de betreffende extensie blijven van toepassing.

DirectAdmin en resellerhosting

Structuur en formaat. Een DirectAdmin-account kan als accountarchief worden overgedragen, doorgaans .tar.gz. Het archief groepeert websitebestanden, databases, domeinen en accountinstellingen volgens de eigen DirectAdmin-structuur. Voor resellerhosting behandelen wij ieder onderliggend klantaccount afzonderlijk. De lijst met accounts, domeinen en toegewezen pakketlimieten wordt bij de overdracht gevoegd als leesbare tekst.

Beperkingen. Volledig automatisch herstel vraagt een compatibele DirectAdmin-installatie en voldoende rechten en ruimte bij de ontvangende aanbieder. Een ander controlepaneel kan dit archief niet zonder omzetting als volledig account herstellen. Resellerrechten, pakketlimieten, IP-toewijzingen, nameservers, systeemgebruikers en serverbrede instellingen moeten op het doelsysteem opnieuw worden ingesteld. Welke onderdelen in het archief zitten, hangt ook af van de gekozen back-upselectie. Daarom controleren wij de inventaris naast het archief. De DirectAdmin-documentatie beschrijft die selectie en structuur.

Managed VPS

Structuur en formaat. Voor een Managed VPS leveren wij uw bestanden en de configuratie van uw diensten met hun bestaande mappen en bestandsformaten als TAR/GZIP-archief. Voor de databases, mail en DNS gelden de onderdelen hierboven. Wij voegen een leesbare inventaris toe van de ingerichte diensten, softwareversies en de configuratie die u moet terugzetten.

Beperkingen. Een bestandsarchief is geen opstartbare virtuele schijf. Besturingssysteem, processortype, virtualisatieplatform, netwerk, opslagindeling, systeemgebruikers en softwarelicenties kunnen op de nieuwe VPS verschillen en moeten daar passend worden ingericht. Een overdraagbare volledige machine-image is geen standaardonderdeel van deze export; de bestands- en gegevensexport blijft beschikbaar. Eventuele aanvullende image-overdracht en de vereiste conversie leggen wij vooraf per VPS vast.

Overdrachtsinventaris en aflevering

Voor de overdracht leggen wij met u vast welke accounts, domeinen, databases, mailboxen en instellingen erbij horen. Wij noemen de bestandsnamen, bronversies, gebruikte tekensets, het exportmoment en eventuele onderdelen die apart worden geleverd of opnieuw moeten worden ingesteld. Uw eigen geplande taken, certificaten en bijbehorende overdraagbare sleutels nemen wij daarin mee; een certificaat kan op de nieuwe server opnieuw moeten worden uitgegeven. Wij controleren vóór afgifte aan wie wij de gegevens mogen verstrekken en spreken een beveiligde overdrachtsweg af. Wachtwoorden en sleutels horen niet in een openbare download of gewone openbare link.

Technische bronnen voor details: MariaDB-dump, Maildir, RFC 5322, IMAP RFC 9051, DNS RFC 1035.

Zo vraagt u het aan

Stuur een e-mail naar ons e-mailadres of gebruik het contactformulier. Zeg welke diensten het betreft en of u overstapt naar een andere aanbieder, naar eigen systemen, of dat u alleen wilt dat wij de gegevens verwijderen. Kiest u een datum, dan houden wij ons daaraan.

De verhuiscode van een domein krijgt u binnen de termijn die de domeinbeheerder voorschrijft; voor een .nl-domein uiterlijk vijf dagen na een geldig verzoek van de houder. Een openstaande factuur is geen reden om de code achter te houden.

Termijnen

• Wij beginnen uiterlijk een maand na uw verzoek, tenzij u zelf een latere datum kiest.
• De overstap zelf ronden wij in beginsel binnen 30 kalenderdagen daarna af. Lukt dat technisch niet, dan hoort u dat binnen 14 werkdagen na uw verzoek, met de reden en een andere termijn van hooguit zeven maanden.
• Zolang de overstap loopt, blijft de dienst werken zoals afgesproken.
• Na afloop heeft u nog minstens 30 kalenderdagen om uw gegevens op te vragen. Daarna verwijderen wij ze, en daarna de back-ups volgens de gewone cyclus. Wat wij volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen, blijft staan.

Kosten

Vertrekken naar een andere aanbieder of naar een eigen server is kosteloos. Wij rekenen geen overstapkosten en helpen u in overleg met het overzetten. Uw gewone abonnement betaalt u tot de einddatum. Een vergoeding voor eerder stoppen vanwege een overstap rekenen wij niet.

Locatie en overheidstoegang

De servers van onze hostingdiensten staan in Nederland. Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. De volgende afspraken gelden voor uw hostinggegevens, ook wanneer daarin geen persoonsgegevens staan.

Technische toegangsbeperking

Onze hostingservers staan in een datacenter in Nederland (Serverius/Kolo, AS50673). Lodewijk.FRL beheert ze zelf. Lodewijk.FRL is een Nederlandse onderneming, zonder buitenlands moederbedrijf en zonder cloudaanbieder van buiten de EU. Alleen beheerders van Lodewijk.FRL hebben beheertoegang tot de servers. Op de servers staat een firewall aan. Wij brengen klantgegevens niet naar buiten de EU. Back-ups staan in hetzelfde Nederlandse datacenter.

Het beheer van onze hostingwebsite vereist een ingelogd account en controleert de rechten van dat account per onderdeel. Het openen van een bestelaanvraag in het beheer wordt vastgelegd. De verbinding met de hostingwebsite is beveiligd met HTTPS (TLS). Deze maatregelen gelden voor de hostingwebsite; zij maken de onderliggende hostingopslag niet onleesbaar voor een bevoegde systeembeheerder. Bij normale hosting heeft de klant geen exclusieve sleutel waarmee toegang door de systeembeheerder wordt uitgesloten. Een bevoegde beheerder kan bij de gegevens. Voor de uitwisseling van exports spreken wij per overdracht een beveiligde weg af.

Beoordeling van verzoeken

Een verzoek van een buitenlandse overheid gaat naar Lodewijk.FRL voor beoordeling voordat gegevens worden vrijgegeven. Wij controleren de afzender, bevoegdheid, rechtsgrond, gevraagde gegevens en de verenigbaarheid met het recht van de Europese Unie en Nederland. Een buitenlandse vordering is op zichzelf geen toestemming om gegevens te verstrekken. Ontbreekt een geldige grond of strijdt het verzoek met dat recht, dan weigeren wij verstrekking en vragen wij waar nodig beoordeling door de bevoegde instantie. Bij een geldig verzoek beperken wij de verstrekking tot wat juridisch vereist is. Wij informeren u vóór verstrekking, tenzij een wettelijk verbod dat verhindert, en leggen het verzoek, de beoordeling en de verstrekte gegevens vast.

Contractuele afspraken

Deze beperkingen op gebruik en verstrekking maken deel uit van onze overeenkomst met u en gelden ook voor niet-persoonsgebonden hostinggegevens. Voor persoonsgegevens gelden daarnaast de instructie-, geheimhoudings- en toestemmingsafspraken in artikel 17. Wij verlenen een ingeschakelde partij geen toestemming om die afspraken te omzeilen.

Deze informatie werkt de overstap- en transparantieafspraken uit de Europese Data Act uit, in het bijzonder de artikelen 26 en 28.

Versie 1.4, geldig vanaf 1 oktober 2026